Разрешение конфликтов – ведение переговоров
Стратегии разрешения конфликта: давление, сотрудничество, компромисс, уступка и игнорирование
Принципиальные переговоры в конфликте
Создание атмосферы доверия
Рефрейминг и конфликтная аргументация
Извинение и прощение в конфликте
4