16 декабря 2024

игры

оценка

вовлеченность

В современных компаниях, где обучение сотрудников и их вовлеченность напрямую влияют на эффективность бизнеса, игры становятся мощным инструментом для достижения результатов. Несмотря на наличие качественного контента и мастерство бизнес-тренеров, игровые механики все чаще используются для обучения и оценки персонала. Они делают процесс обучения более захватывающим, а оценку — менее стрессовой, превращая сложные задачи в увлекательные испытания, которые мотивируют сотрудников развиваться, участвовать в обучающих программах и достигать новых целей.

В предыдущей статье мы рассмотрели положительное влияние вовлеченности персонала на благополучие компании: снижение текучести кадров, повышение выручки, качества работы и др. В этой статье мы рассмотрим деловые игры как современный метод повышения вовлеченности.

Они создаются с учетом реальных бизнес-целей и задач, чтобы развивать навыки сотрудников, повышать их эффективность и решать прикладные задачи. Такие игры помогают не только обучить сотрудников, но и глубже понять их потенциал, протестировать бизнес-стратегии или адаптировать команды к изменениям. Благодаря привязке к реальным условиям и задачам, они становятся не просто тренингом, а настоящим инструментом для улучшения корпоративных процессов.

Например, в онлайн-тренажере СПР руководители учатся эффективно ставить задачи, грамотно делегировать полномочия, планировать производство и успешно завершать проекты. Тренажер моделирует реальные рабочие ситуации, помогая развивать ключевые управленческие навыки и применять их на практике

Моделирование рабочей среды

Игра имитирует структуру компании, ее отделы, процессы и динамику взаимодействия сотрудников

Игровой процесс интегрирует ценности, миссию и стиль коммуникации конкретной организации

Стремление к реалистичности сюжета через введение элементов неожиданности: рыночные изменения, кризисные ситуации или срочные запросы

Игроки должны оперативно реагировать, принимая решения в условиях неопределенности

Игры могут быть настроены под особенности конкретного бизнеса, включая специфику отрасли или региональные особенности

Cisco Aspire — игра для начинающих ИТ-специалистов, желающих получить знания по сетевому администрированию и подготовиться к экзамену CCNA (Cisco Certified Network Associate). При успешной сдачи экзамена специалисту выдают сертификат от CCNA, считающийся одним из самых востребованных и престижных сертификатов в области сетевых технологий.

Сюжет игры основан на интерактивных задачах и сценариях, моделирующих реальные IT-ситуации. Участники выполняют задания, связанные с настройкой и управлением сетей в виртуальном городе, где они строят деловые отношения с виртуальными клиентами и работодателями.

Игра начинается с создания профиля, на этом этапе игроку необходимо выбрать аватар, имя пользователя, местоположение и придумать пароль.

В первой сцене игрок попадает в свой кабинет, с этого момента начинается игра. Ему поступает звонок, который можно принять или отклонить.

Калеб предлагает поучаствовать в обучающей программе от партнеров Cisco.

Для того, чтобы обсудить участие в программе игроку необходимо посетить офис Cisco.

Давайте детально рассмотрим, что есть на экране навигации:
В верхнем левом углу располагается профиль игрока. Здесь можно увидеть имя, аватар, количество монет и уровень деловых качеств.

А также игрок может сам совершать звонки клиентам или поставщикам для выполнения заданий.

В первой сцене игрок попадает в свой кабинет, с этого момента начинается игра. Ему поступает звонок, который можно принять или отклонить.

Для покупки игрок звонит провайдеру, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант с возможностью отказаться от всех предлагаемых вариантов.

Cisco Aspire делает обучение увлекательным и эффективным

Через принятие решений в смоделированных бизнес-сценариях сотрудники учатся справляться с реальными вызовами. Элементы соревновательности, система наград и игровая динамика вовлекают участников, поддерживают их мотивацию, снижают страх ошибки и помогают раскрыть потенциал, усиливая приверженность команде и компании. Игре посвящены ряд статей на профильных сайтах с положительными отзывамии обзорами. Наибольшее впечатление у пользователей вызывает реалистичность игровых заданий, позволяющих окунуться в работу сетевого администратора.

Multipoly Next — бизнес-симуляция, предназначенная для оценки кандидатов в условиях виртуальной деловой среды. В процессе игры участники сталкиваются с реальными бизнес-ситуациями, где они принимают стратегические решения, взаимодействуют с командой и управляют проектами.

Цель игры — провести массовый отбор кандидатов на открытые вакансии в PwC путем оценки их ключевых компетенций.

В начале игры участникам автоматически определяется индивидуальная миссия, моделирующая реальную бизнес-задачу. Например, запуск нового проекта. Задача включает составление плана проекта, распределение задач, учет ресурсов и сроков, а также оценку рисков для успешного выполнения.

Игроки могут выбирать сотрудников офиса для организации совместной работы, ориентируясь на их видеовизитки.

Игра позволяет компании нанять кандидатов, успешно справившихся с задачами, аналогичными тем, с которыми они столкнутся в реальной работе.

Игроки могут зарабатывать баллы, выполняя дополнительные задачи. Эти баллы используются как ставки на желаемые призы. Чем выше ставка, тем больше шансов на выигрыш. Среди возможных призов встречались MacBook, iPhone и iPad.

Cisco Aspire делает обучение увлекательным и эффективным

PwC Multipoly Next повышает вовлеченность кандидатов благодаря интерактивному формату, геймификации и реальным бизнес-кейсам, позволяя участникам не только проявить свои профессиональные навыки, но и погрузиться в корпоративную культуру компании. Система баллов, возможность зарабатывать дополнительные очки за активность и шанс выиграть призы делают участие увлекательным и мотивирующим, превращая прохождение отбора в запоминающийся опыт. Благодаря игре компании удалось увеличить число кандидатов на 190%, при этом они лучше подготовлены и мотивированы, а на их обучение уходит меньше времени.

Деловые игры, как и любой другой метод обучения и оценки персонала, имеют как сильные стороны, так и зоны риска. Для эффективного внедрения и использования инструмента необходимо учитывать его специфику

Высокие затраты на разработку

Разработка качественной деловой игры требует серьезных инвестиций в программирование, дизайн, сценарии и тестирование. Кроме того, если игра должна быть адаптирована под конкретную компанию или задачу, стоимость разработки значительно возрастает. Это может стать препятствием для небольших компаний.

Технические сложности

Для использования деловых игр могут потребоваться современные устройства, стабильный интернет и техническая поддержка. Проблемы с совместимостью или производительностью могут стать барьером, особенно для удаленных участников.

Сопротивление участников

Не все сотрудники или кандидаты готовы к новому формату. Сотрудники старшего поколения могут быть менее знакомы с геймификацией и чувствовать себя неуверенно. Кроме того, некоторые участники могут воспринимать игру как несерьезный подход или недооценивать ее значимость.

Ограниченность сценариев

Несмотря на разнообразие возможностей, деловые игры не всегда могут учитывать весь спектр реальных бизнес-задач. Например, специфические или узкоспециализированные ситуации, требующие экспертного уровня знаний, могут быть упрощены или исключены из сценария.

Проблемы с измерением эффективности

Хотя игры помогают развивать и оценивать навыки, сложно измерить, насколько полученные результаты применимы в реальной работе. Например, человек может показать отличные результаты в симуляции, но испытывать трудности в условиях реального стресса. Это требует дополнительной оценки и подтверждения навыков.

Повышение вовлеченности

Игровой подход делает обучение и оценку увлекательным и динамичным занятием. Это особенно эффективно для молодых специалистов, привыкших к цифровым технологиям и геймификации. Игровой формат способствует эмоциональному отклику и поддерживает интерес на протяжении всей игры.

Создание безопасной среды для экспериментов

Игроки могут пробовать разные стратегии и допускать ошибки без риска реальных последствий, что способствует развитию уверенности и креативного мышления.

Развитие практических навыков

Участники сталкиваются с симулированными бизнес-ситуациями, что помогает им лучше понимать сложные процессы и отрабатывать навыки принятия решений.

Обеспечение точной и комплексной оценки

Игровые платформы фиксируют действия участников: скорость принятия решений, правильность ответов, адаптивность и другие параметры. Это создает основу для объективного анализа результатов, позволяя работодателю или тренеру оценить уровень навыков и сильные стороны каждого участника.

Адаптивность

Игры могут быть настроены под конкретные бизнес-сценарии, потребности компании и аудиторию. Кроме того, их можно масштабировать, предоставляя доступ большому количеству участников одновременно.

С учетом растущей популярности цифровых технологий и потребности в инновационных подходах к обучению, перспективы обучающих игр на рынке труда впечатляют. Компании все чаще рассматривают их как способ развития талантов, адаптации к изменениям и укрепления корпоративной культуры.

Рекомендуется начинать с определения конкретных целей и задач, которые должна решать игра, а также учитывать уровень цифровой грамотности сотрудников. Важно выбирать проверенные платформы, тестировать продукт перед внедрением и предоставлять участникам поддержку на всех этапах, чтобы максимизировать эффективность игры.

Внедрение деловых игр требует тщательной подготовки и взвешенного подхода, но при правильной реализации они могут стать мощным инструментом обучения, развития и оценки.