Контексты возникновения жестких переговоров
Подготовка к жестким переговорам
Презентация своей позиции
Отстаивание и удержание позиции
Уступки и завершение переговоров
Определение целей-максимум и целей-минимум
Разработка стратегии ведения переговоров
Обозначение переговорной позиции
Способы обоснования и подачи условий
Типы переговорщиков: мягкий, жесткий и принципиальный
Ключевые факторы успеха в жестких переговорах
Предложение бонусов
Техники завершения жестких переговоров
Нейтрализация конфликта
Перехват управления
Cлом жесткого сценария оппонента и алгоритм удержания своей позиции
Манипуляции со стороны оппонента: недовольство, предложение неравноценных условий, давление
Сценарии жестких переговоров
Парадигмы ведения переговоров
Принципиальные переговоры и переход к партнерству
Противодействие жесткой манипуляции