Причины неуспеха: основные ошибки руководителей при внедрении изменений
Изменение как проект развития
Неуспешные изменения
Идея и видение нововведений, постановка целей
Планирование: оценка необходимых ресурсов, составление матрицы ответственности и графика Гантта
Разработка плана изменений
Создание команды реформаторов
Сценарии запуска изменений
Технология донесения целей
и информационная поддержка персонала
Оперативное управление изменениями
Внедрение изменений
Фиксация достигнутых успехов
Закрепление изменений в корпоративной культуре
Завершение проекта
Уровни и причины сопротивлений персонала
Стратегии работы с сопротивлением: требование, сотрудничество, компромисс, избегание, уступки
Снятие сопротивления изменениям: нематериальная мотивация, индивидуальная коуч-сессия, рефрейминг
Сопротивление изменениям